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Questions

General

- 1- Combien de personnes constituent un groupe?
- 2- Y a t'il age minimum?
- 3- Quel type de logement proposez vous ?

Tarif

- 4- Les tarifs comprennent-ils toutes les charges ?
- 5- Les prix de Group-Reservation sont-ils moins chers que le prix des hôtels eux-mêmes ?

Reservation

- 6- Quel est la meilleure façon de réserver avec Group-reservation.com ?
-
7- Quel nom doit être donné afin de réserver ?
- 8- Sous combien de temps la confirmation de réservation est-elle envoyée ?

Paiement

- 9- Quels sont les modes de paiement ?
- 10- Pourquoi dois-je donner mes coordonnées bancaires ?
- 11- Est-ce que la personne qui donne ses coordonnées bancaires est en charge du groupe ?
- 12- Quelles cartes de crédit acceptez-vous?

Chambre et equipements

- 13- Quand puis-je procéder aux formalités d'enregistrement et au check-out ?
- 14- Un enregistrement tard le soir est-il possible ?
- 15- Le petit déjeuner est-il inclus dans le prix ?
- 16- Y a-t-il un service de ramassage pour les groupes ?
- 17- Les draps sont-ils fournis ?

Annulations et changements

- 18- Quelle est la politique d'annulation ?
- 19- Que devrais-je faire afin de changer ma réservation de groupe ?
- 20- Que sommes-nous censés faire si nous voulons check-out plus tôt?

Reponses

General

1- Le nombre minimum est de 10 personnes, mais chaque groupe est différent, il n'y a pas de règle stricte.

2- L'âge minimum dépend du type de logement choisi. S'il y a des membres du groupe dont l'âge est inférieur à 18 ans, mentionnez le dans la réservation.

3- Nous proposons toutes sortes de logements, surtout à Londres. Dites-nous simplement quelle sont vos préférences et votre budget et nous trouverons la meilleure solution pour vous.

Tarifs

4- Oui, tous nos prix incluent la TVA et les charges.

5- Clairement ! Puisque nous avons des contrats spéciaux avec nos partenaires, nous sommes capables de vous offrir les meilleurs prix dans le monde entier.

Reservation

6- La meilleure façon de réserver est d'utiliser notre site group-reservation.com ou d'appeler notre équipe au +44(0)870 042 9291.

7- Entrez simplement le nom de l'organisateur ou de la personne responsable, ex : le nom du possesseur de la carte bancaire.

8- Durant les heures de travail (8h-22h, 7 jours/7), cela prend environ 20 minutes après avoir réservé.
A cause de certains problèmes relatifs à des coordonnées bancaires erronées, la disponibilité du logement ou d'autres causes, il peut arriver que cela prenne plus mais dans ces cas là, vous en serez informé.
Si vous constatez que vous ne recevez pas de confirmation, nous vous prions de nous contacter. A défaut nous nous verrions contraints d'annuler la réservation.

Paiement

9- Pour réserver directement et recevoir la confirmation rapidement, vous devez payer par carte de crédit; les paiements par virement bancaire sont également envisageables.

10- Puisque les 10% de caution sont non remboursables et attachés à la réservation, vous devez fournir ces informations durant la réservation. Cette caution garantira la disponibilité de la chambre que vous demandée.

11- Chaque membre du groupe est en charge de ses propres actions. Cependant en cas de dégradation, nous utiliserons la carte de crédit utilisée pour la réservation.

12- Nous acceptons Visa, Master Card, Switch, Delta, Solo, Amex, and JCB.

Chambres et equipements

13- Nous sommes généralement assez flexibles, il dépend toutefois des besoins de votre groupe et de la politique du partenaire. Vous pouvez vous enregistrer le matin à 11h et jusqu'à 10h lors de votre départ.

14- Si vous le désirez, mentionnez le lors de la réservation

15- Si vous le désirez, nous vous informerons du prix qui inclut le petit déjeuner.

16- Nous pouvons réserver un taxi ou une limousine pour amener votre groupe jusqu'à votre hôtel ou l'aéroport. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre logement.

17- Oui, dans chaque hôtel et auberge de jeunesse, les draps sont fournis.

Annulation et Changements

18- La politique d'annulation dépend de la taille du groupe et du type de logement choisi. Contactez votre conseiller de réservation pour en savoir plus et pour connaître les arrangements disponibles.

19- Contactez-nous et nous arrangerons cela pour vous.

20- Merci de prendre contact directement avec votre hôtel pour leur annoncer le changement dans la durée de votre présence. Selon la politique d'annulation de votre hôtel ou de votre auberge de jeunesse, il se peut que vous soyez charger un supplément. Merci de noter que la caution versée avant votre arrivée n'est remboursable.